Resumen del puesto
Somos una empresa de mejora y construcción del hogar en rápido crecimiento, y nuestra operación de recorrido es un motor clave de crecimiento.
Buscamos un Coordinador de Operaciones de Campo que supervise las operaciones diarias de nuestros equipos de captación puerta a puerta y generación de leads. Este rol en la oficina actúa como centro de control, supervisando el rendimiento del equipo en tiempo real, apoyando a los responsables de localización y asegurando que los equipos de campo sigan los horarios, asignaciones de cuadrícula y protocolos de la empresa.

¿Por qué unirse a nosotros?
• Ayudarás a construir y dar forma a un departamento de 100+ personas
• Camino claro hacia el liderazgo senior a medida que crecemos
• Fuerte apoyo al liderazgo y autonomía
• Cultura orientada al rendimiento y al crecimiento

Responsabilidades
• Monitorizar en tiempo real a los equipos y ubicaciones de búsqueda mediante chats, herramientas GPS y aplicaciones de CRM/campo
• Garantizar que los equipos se lancen a tiempo, sigan las cuadrículas asignadas y cumplan con los estándares de la empresa
• Seguimiento de métricas de producción a lo largo del día; Denuncia a los representantes y equipos con baja o nula producción a los responsables
• Apoyar a los responsables con coaching, seguimiento del rendimiento y aplicación de políticas de rendimiento
• Mantener una comunicación continua con los responsables de obra, líderes de furgoneta, formadores y despachos/confirmación
• Publicar actualizaciones de ventas en tiempo real, incentivos y mensajes de rendimiento en los chats grupales para mantener a los equipos comprometidos
• Garantizar que los responsables de obra presenten informes diarios y semanales; Revisión para garantizar su integridad y precisión
• Enviar un resumen diario de operaciones a la dirección de la división (producción, problemas, acciones disciplinarias, observaciones clave)
• Confirmar que se han completado los procedimientos al final del día, incluyendo la comprobación de la oficina y del vehículo/llaves

Cualificaciones
• Experiencia en un rol de operaciones de ritmo acelerado, despacho, centro de llamadas o soporte de campo (se prefiere mejoras en el hogar, solar, techados, telecomunicaciones o similares)
• Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples equipos, chats y prioridades a la vez
• Sólidas habilidades informáticas; Cómodo trabajando con herramientas de CRM/seguimiento de leads, hojas de cálculo y aplicaciones de mensajería
• Comunicador claro y directo que se sienta cómodo dando seguimiento, recordando y responsabilizando a los demás
• Opcional: Tener experiencia previa en equipos de campaña puerta a puerta o operaciones de ventas de campo es un plus